Voorstellen....

Door HarryL op vrijdag 10 juli 2015 14:59 - Reacties (7)
Categorie: Algemeen, Views: 4.085

Het is natuurlijk wel netjes om je even voor te stellen als je ergens "nieuw" bent. Ik ben dus Harry, woonachtig in Assen en 29 jaar. Werk bij 1 van de grote IT Detacheerders in Nederland en daar doe ik 1e en 2e lijns Servicedesk werk voor een groot bouwbedrijf.

Mijn interesses voor computers werden opgewekt toen mijn ouders de eerste 80-286 kochten via een PC privé project. Hier stond toen de tijd MS-Dos en Windows 3.1 op. Op de Dos kan hadden we een soort menu om games en andere applicaties te kunnen starten. Je moest toen een stukje programmeren om weer een item in een menu toe te kunnen voegen.

Een paar jaar later werd het een Pentium 1 133 Mhz geloof ik, hier ook de nodige upgrades gehad, windows 95 etc... Zo ging het verder een Pentium 2 233 Mhz. Vervolgens kochten mijn ouders een Pentium 3 35o Mhz en kreeg ik de 233 Mhz toebedeeld.

Nog geen week later had ik de PC helemaal in de knoei en kon er geen kant meer mee op. Dus, met hangende pootjes naar mijn vader toe, die toen de IT man was bij ons in huis, maar kreeg als reactie, ja, je hebt het zelf gedaan, dus fix het zelf maar. Zo gezegd zo gedaan, vol goede moed een herinstallatie van de PC uitgevoerd, en ja hoor! Het werkte allemaal. Vanuit hier behoorlijk aan het hobbiën geslagen en steeds kijken wat wel en niet kan met het systeem. En ja, meerdere keren had ik alles weer om zeep geholpen en wederom de herinstallatie moeten uitvoeren.

Toen, een paar jaar later, mijn eerste nieuwe PC gekocht, in onderdelen en deze zelf in elkaar gezet. Dat was spannend zeg, "als alles maar goed gaat...." was de gedachten die op dat moment behoorlijk door het hoofdje speelden. Maar alles was goed gegaan. De PC die ik had gekocht was één met een Celeron 800 Mhz processor. De rest van de specs zijn mij een beetje ontgaan. Wat ik nog wel weer, is het overclocken van die PC. Ik had de processor op een gegeven moment op 1200Mhz draaien (stabiel), natuurlijk met een dikke 80x80 fan er op. Dit was trouwens ook de laatste PC die ik gekocht heb, hierna de overstap gemaakt naar een laptop.

Na een aantal jaren een Windows laptop gehad te hebben, heb ik in 2011 de overstap gemaakt naar OS X, op mijn Macbook Pro, welke ik nog steeds met veel plezier gebruik. De Macbook heeft natuurlijk wel een upgrade gehad, van 4GB naar 8GB DDR3 geheugen en een SSD er in inmiddels. Natuurlijk is er ook nog een Windows laptop in huis om mee te gamen (Guild Wars 2, Heartstone etc...), maar voor het gamen hebben we natuurlijk de nodige consoles in huis (waar de kids meer gebruik van maken dan ik trouwens, ben echt een recreatieve gamer ;)).

Waar ik dit blog voor wil gaan gebruiken, dat is natuurlijk de hamvraag... Mijn eerste korte blogje was over Guild Wars, waar ik een aantal goede reacties op heb gekregen om weer wat verder te kunnen in de game.

Mijn 2e (reeds verwijderde) blogje, was niet zo'n succesnummer, daar het een blogje was die te kort, te onduidelijk was. Ik wilde het gewoon even van mij afschrijven. Ik moest trouwens wel erg lachen om de reacties op de blog! Dat deed me goed en vond het wel goed zo. Daar ook de keuze gemaakt om het blogje te verwijderen.

Ik wil op dit blog voornamelijk gaan bloggen over de techniek van tegenwoordig, misschien een review, wat over games, eigenlijk wat ik op dat moment in mijn hoofd heb. De ene blog zal langer zijn dan de andere, maar dat mag de pret (voor mij in ieder geval niet) niet drukken.

Aangenaam kennis te maken en als je nog iets wilt weten... Schroom niet om te vragen ;)

HarryL

Volgende: Guild Wars 2 07-'15 Guild Wars 2

Reacties


Door Tweakers user PL3X4N, vrijdag 10 juli 2015 16:53

Haha tof man ga zo door! ;) dan nog een kleine vraag puur uit interesse, je bent 29 en doet 'nog' 1ste en 2de lijn servicedesk. Waarom nog servicedesk? Begrijp me niet verkeerd :) ik ben er net een jaar vanaf hoewel ik het nog steeds super leuk vind om te doen.

Door Tweakers user HarryL, vrijdag 10 juli 2015 17:03

PL3X4N schreef op vrijdag 10 juli 2015 @ 16:53:
Haha tof man ga zo door! ;) dan nog een kleine vraag puur uit interesse, je bent 29 en doet 'nog' 1ste en 2de lijn servicedesk. Waarom nog servicedesk? Begrijp me niet verkeerd :) ik ben er net een jaar vanaf hoewel ik het nog steeds super leuk vind om te doen.
Bij ons zit er ook een stuk beheer aan vast (hierbij denkende aan wijzigingen, beheer van de omgeving, accounts, policies etc...) maar dat noemen ze hier 2e lijns :) Is een beetje verwarrend misschien. We noemen het hier ook wel Super Skilled Servicedesk :) Problemen waar wij echt niet uitkomen zetten we door naar de "3e lijn".

Door Tweakers user PL3X4N, vrijdag 10 juli 2015 17:12

HarryL schreef op vrijdag 10 juli 2015 @ 17:03:
[...]


Bij ons zit er ook een stuk beheer aan vast (hierbij denkende aan wijzigingen, beheer van de omgeving, accounts, policies etc...) maar dat noemen ze hier 2e lijns :) Is een beetje verwarrend misschien. We noemen het hier ook wel Super Skilled Servicedesk :) Problemen waar wij echt niet uitkomen zetten we door naar de "3e lijn".
Zo noemen ze het bij ons ook idd. Skilled SD. Goed bezig!

Door Tweakers user jbdeiman, vrijdag 10 juli 2015 17:20

Met dat menu, bedoel je daar "ms-dos shell", was ook mijn eerste ervaring!
Wel leuk ook om te lezen, de stadia waar jullie doorheen zijn gegaan qua computer systemen: - 286, 386, 486, pentium 1, pentium 2. Wij zijn toen voor het eerst naar een AMD systeem gegaan, maar in grote lijnen allemaal heel herkenbaar.

Ligt denk ik ook aan de organisatie, soms zijn er maar 2 lijnen (vragen simpel beantwoorden en meer uitzoekwerk) waarna een ontwikkelaar of echte techneut wordt gevraagd die niet echt in de servicedesk lijn hoort. Als ik jou zo hoor, is eerste lijns (beetje denigrerend gezegd misschien, maar neem me dat niet kwalijk) vooral beantwoorden van relatief simpele vragen, wordt het ingewikkelder en moet er meer uitgezocht worden, of wordt er echt meer kennis verwacht om een vraag te kunnen beantwoorden gaat het naar de 2e lijn, die als het goed is bijna alle vragen kan beantwoorden, of tot op de bodem uit kan zoeken. (Jou taak)

Kom jij (of je collega's) er niet uit is er nog een achtervang van mensen die nog net een stap verder kunnen, maar dan valt het ook echt buiten de problemen die je bijna via een uitleg / hulp op afstand op kan lossen.

Klopt mijn beeld een beetje?

Door Tweakers user HarryL, vrijdag 10 juli 2015 17:36

jbdeiman schreef op vrijdag 10 juli 2015 @ 17:20:
Met dat menu, bedoel je daar "ms-dos shell", was ook mijn eerste ervaring!
Wel leuk ook om te lezen, de stadia waar jullie doorheen zijn gegaan qua computer systemen: - 286, 386, 486, pentium 1, pentium 2. Wij zijn toen voor het eerst naar een AMD systeem gegaan, maar in grote lijnen allemaal heel herkenbaar.

Ligt denk ik ook aan de organisatie, soms zijn er maar 2 lijnen (vragen simpel beantwoorden en meer uitzoekwerk) waarna een ontwikkelaar of echte techneut wordt gevraagd die niet echt in de servicedesk lijn hoort. Als ik jou zo hoor, is eerste lijns (beetje denigrerend gezegd misschien, maar neem me dat niet kwalijk) vooral beantwoorden van relatief simpele vragen, wordt het ingewikkelder en moet er meer uitgezocht worden, of wordt er echt meer kennis verwacht om een vraag te kunnen beantwoorden gaat het naar de 2e lijn, die als het goed is bijna alle vragen kan beantwoorden, of tot op de bodem uit kan zoeken. (Jou taak)

Kom jij (of je collega's) er niet uit is er nog een achtervang van mensen die nog net een stap verder kunnen, maar dan valt het ook echt buiten de problemen die je bijna via een uitleg / hulp op afstand op kan lossen.

Klopt mijn beeld een beetje?
Dat zou hem best wel eens kunnen zijn, MS-Dos Shell, gewoon zo'n simpel keuzemenu zeg maar.

Voor wat betreft, de eerste en 2e lijn, zit je inderdaad goed :) Precies zoals jij het zegt, is het bij ons ingericht. En inderdaad, de achtervang is bij ons de 3e lijn, de zogeheten Domain Admins, "specialisten" en databasegoeroes.

Door Tweakers user The Lord, vrijdag 10 juli 2015 17:53

Ik moest trouwens wel erg lachen om de reacties op de blog!
PowerShell is ook vet lachen! }>

Door Tweakers user HarryL, vrijdag 10 juli 2015 19:04

The Lord schreef op vrijdag 10 juli 2015 @ 17:53:
[...]
PowerShell is ook vet lachen! }>
Echt wel :P

Reageren is niet meer mogelijk